ApoEx kundtjänst: 010-10 10 222

Receptlinje: 0774-42 14 00

Fax: 0774-42 14 01

 

Nu är det dags att byta från

Apovet till ApoEx

 

Det har snart gått ett år sedan ApoEx köpte upp Apovet. Vi valde att tills vidare driva Apovet parallellt med motsvarande verksamhet inom ApoEx. För att bättre kunna hjälpa våra kunder har vi nu valt att konsolidera de två verksamheterna.

 

De flesta av Apovets kunder har redan gjort flytten till ApoEx. Du kan använda dina vanliga inloggningsuppgifter hos Apovet för att lägga din beställning hos ApoEx. Vi har även flyttat alla licenser och favoritlistor för att det ska vara så enkelt som möjligt att lägga din första beställning.

 

Varmt välkommen att mejla support@apoex.se eller ringa oss på 010-10 10 222 om du har några frågor.

Vanliga frågor

 

Kan mina kunder fortfarande ringa och få receptbelagda läkemedel hemskickade?

Det är ofta svårt för djurägarna att hitta apotek där de kan hämta ut speciella preparat. Vi kommer därför att behålla telefontjänsten med samma telefonnummer, 010-10 10 222, så att djurägarna kan ringa in och få sina läkemedel hemskickade.

 

Kan jag få hjälp att lägga min första beställning?

Vi hjälper dig gärna att lägga din första beställning. Ring ApoEx kundtjänst på 0774-42 14 00 eller maila ditt namn och telefonnummer till support@apoex.se så ringer vi upp.

 

Kan jag fortsätta ringa in recept?

Du kan fortsätta förskriva recept genom att ringa in på samma nummer som tidigare, 0774-42 14 00. Du kommer att känna igen våra erfarna farmacetuer som tidigare hjälpt till med Apovetförskrivningar. Dessutom får du tillgång till marknadens bästa e-recept, kontakta kundtjänst om du vill ha hjälp att aktivera tjänsten.

 

Kommer min beställningshistorik finnas kvar?

Den kommer inte att synas i ApoEx webbshop men vi har lagt över dina vanligaste köp i favoritlistan. Vill du ha ett utdrag av vad du handlat tidigare eller få hjälp att uppdatera favoritlistorna kontakta ApoEx kundtjänst.

 

Hur beställer jag artuvetrin och immucept?

Från och med 1 januari 2017 så kommer alla Artuvetrin- och Immuceptbeställningar gå via ApoEx. Det innebär ingen stor förändring för dig som beställt tidigare. Det som skiljer sig är att:

  • Du skickar nu din beställning till licenser@apoex.se
  • För frågor och support kontakta ApoEx kundtjänst på 010-10 10 222 eller support@apoex.se
  • ApoEx har ett nytt underlag för Artuvetrinbeställningar som du kan få skickat till dig genom att maila licenser@apoex.se om du inte redan fått det utskickat.

 

Jag hittar inga läkemedel i webbshoppen?

Om du bara kan beställa förbrukningsmaterial i webbshoppen saknar vi uppgifter från dig. Maila namn, klinikens namn, och personnummer till support@apoex.se så hjälper vi dig att komma igång med läkemedelsbetällningarna.